如今的酒店?duì)I銷人員已經(jīng)不僅僅是銷售客房或宴會(huì)廳而已,取而代之的是為客人提供理想的入住和宴會(huì)體驗(yàn)。
那么,如何將這個(gè)工作落實(shí)到位?一個(gè)有效的方法就是通過高清美圖將酒店的特色服務(wù)展示在官網(wǎng)上,挑選顯眼的位置進(jìn)行展示從而吸引顧客。以下十個(gè)圖片內(nèi)容是最受客人關(guān)注的:客房樣式;餐廳內(nèi)景;娛樂設(shè)施;大堂設(shè)計(jì);酒店地圖;商務(wù)中心;泳池;硬件設(shè)施;外墻;酒吧;宴會(huì)廳等。其中,關(guān)于客房的圖片遠(yuǎn)比酒店外墻和硬件設(shè)施的瀏覽量高得多。你還在用室外泳池和酒廊作為主頁效果圖嗎?事實(shí)上,很多酒店都還停留在這一步。酒店可以根據(jù)以上內(nèi)容,按照順序重新設(shè)置官網(wǎng)上的圖片位置。
優(yōu)質(zhì)美圖能與客人內(nèi)心產(chǎn)生共鳴
常言道,一圖勝過千言萬語。圖片更加直觀,更具有說服力,更容易使顧客產(chǎn)生共鳴,震撼人的內(nèi)心。圖片做得好,訪問量自然會(huì)高,預(yù)訂量也會(huì)隨之增加。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),酒店社交媒體上的圖片數(shù)量和酒店獲得預(yù)訂的可能性是成正比的,不及時(shí)更新圖片會(huì)導(dǎo)致酒店損失市場(chǎng)份額。2014年,TripAdvisor研究報(bào)告顯示,比起那些完全沒有圖片展示的酒店官網(wǎng),擁有至少一張圖片的酒店官網(wǎng)所獲的顧客參與度比前者高出138%,預(yù)訂可能性高出223%。TripAdvisor高級(jí)公關(guān)經(jīng)理Stephanie Boyle表示:“這個(gè)數(shù)據(jù)只是一張圖片所帶來的,我們可以毫不夸張地說,酒店官網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)高清美圖直接關(guān)系到其預(yù)訂量,與整體收益掛鉤。圖片數(shù)量越多,顧客的參與度就越高?!?br />酒店家具生產(chǎn)商眾森酒店家具表示,酒店其實(shí)是有能力通過圖片及社交媒體內(nèi)容將訪客轉(zhuǎn)化為成功預(yù)訂客戶的。其實(shí)酒店發(fā)布圖片及其內(nèi)容的策略跟傳統(tǒng)的出版媒體是一樣的,定主題、抓熱點(diǎn)、優(yōu)化產(chǎn)品缺一不可,還需要在合適的時(shí)間將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給受眾。
酒店應(yīng)該自問:如果客人看到我的網(wǎng)站,我的酒店夠突出嗎?
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